よくあるご質問
お買い物
●どうやってお買いものするの？
１）まず、ほしい商品を選びましょう！
商品の写真とご説明が掲載されています。
それをよく見てお気に入りの商品を探しましょう。
ゼリー工房いんねの商品は大きく分けて２種類です。
１、おすすめゼリードリンク
はじめてのお買い物でしたらこちらを
おすすめいたします。
マスカット味です。
ご注文フォームはこちら
２、オーダーメードゼリードリンク
カロリー、味、食物繊維の量など
ご自分の好みに合わせてご注文できます。
ご注文フォームはこちら
２）注文手続きをしましょう！
請求先や支払方法など、注文手続きに必要なことを記入して下さい。
最後に最終確認画面が表示されるので、まちがいがないか
しっかり確認しましょう。
３）受注確認メールをチェックしましょう！
注文が受理されると、ゼリー工房いんねから受注確認メールが届きます。
通常メールは当日、もしくは翌日までには届きますが、
注文が殺到した場合は数日遅れることがあります
ご注文
●注文確認メールがダブって送られてきた
ご注文すると、確認のため自動的にメールが送信されます。
ご注文の確認メールが２通以上届いた場合は、誤ってご注文が重複して
ご登録されている可能性がありますので、ゼリー工房いんねまで
お問合せください。
●注文したけど確認メールが送られてこない。
ご注文確認メールはシステムから自動的に送信しています。
さらに詳しいご確認メール（自動返信ではないメール）は、
通常登録された当日中にはお送りしていますが、
2日程度経過してもメールが届かないときは、
システムにご注文の登録が失敗している可能性があります。
ゼリー工房いんねまでお問い合わせてください。
●注文申し込み後に商品の追加や変更はできる？
基本的にご注文の当日であれば可能です。
しかしオーダーメードで製造後は、変更できない場合もあります。
Eメールでにゼリー工房いんねにお問い合わせしてください。
お支払い
●どうやって代金を支払うの？
２種類のお支払方法があります。
1)代金引き換え
商品をお届けと引き換えに、代金をいただく方法です。
商品はゆうぱっくでお届けします。
メールで事前に連絡を入れてから配達しますので、
商品と引き換えに配達員へ現金でお支払いして下さい。
2)郵便振込みでお支払い
ご注文フォームで郵便振込みを希望のお客様には
メールにて振込口座をご連絡いたします。
お振込み確認後、商品を発送いたします。
●支払い方法を変更できる？
お支払方法の変更は、ご注文をされた当日のみお受けすることができます。
しかし間に合う場合もありますので、変更のお問い合わせは、
ゼリー工房いんねへどうぞ。
お届け
●配達日や時間の指定はできる？
すべて手作りの為、現在のところ配達日の指定はお受けしていません。
しかし、余裕を持った配達日であれば可能です。
時間指定はできますので、ご注文フォームで選択してください。
ご不在の場合は、郵便局で不在票をお届けしますので、
記載されている局の方へお問い合わせください。
●商品の到着前に連絡してくれるの？
商品発送時にはご連絡いたします。
途中経過のお問い合わせも出来ますので
お気軽にお問合せください。
●届け先を変更できる？
ご注文登録を行ってから、お届け先を変更する場合は、
ゼリー工房いんねにご連絡ください。
ご注文状況によっては、すでに配送処理を行っている場合があります。
その場合は最初にご指定の住所への配送となります。
返品・交換
●返品や交換方法は？
商品が到着してからの返品・交換
基本的に手作りオーダー品の為、お客様のご都合による返品、交換は、お受けできません。
返品交換が出来ない場合
１）商品到着後。9日以上経過した場合。
２）一度ご使用になられた商品。
３）お客様のところでキズや汚れが発生した商品。
４）商品パッケージ（袋・ケースなど）を紛失したり、破損してしまった商品。
商品の返送方法
万一、不良品等当社理由による場合は、「着払い」返送でＯＫです。
「宅配便」か「郵便小包（ゆうパック）」をご利用いただき、
配送伝票の控えはご清算完了まで必ずお持ちください。
（普通郵便は、トラブル防止のためご遠慮願います。）
その他
●ゼリー飲料の企業向け委託製造（OEM)は、できますか？
はい。もちろんお受けいたします。
ゼリー工房いんねでは、小ロットで企業様オリジナルのゼリー飲料
の委託製造（OEM) PB（プライベートブランド）生産もおこなっております。
今まであきらめていた「自社ブランド商品」の夢がかないます。
●セールスポイント
①小ロット製造
通常、ゼリードリンク（スパウト付パウチ）の委託製造は、
少なくとも30000個～60000個です。
この数量で商品化をあきらめていた企業様が多いことと思います。
ゼリー工房いんねは、なんとロット3000個からお受けします。
これで、自社ブランド商品の夢がかないますね。
②レシピもご希望に合わせ、こちらで組みます
通常はオリジナルレシピは、企業様で作り製造委託を
行います。依頼されるとレシピ作成料金を請求されます
（一般的には10万円程）
しかし、ゼリー工房いんねは、レシピ作成料金は一切いただきません。
ご希望のイメージをおしえていただければ、こちらでお作りいたします。
ですから企業様側の専門的な知識は必要ありません。
ゼリードリンクの特性を知り尽くした専門家が、ご希望通りの
商品をお作りいたします。
＊料金や仕様、及び納期について、その他知りたいことなど
ゼリー工房いんねまで
お問合せください。
●シークワーサー味はできますか？
オーダー表にはありませんが、製造可能です。
その他のアイテムでも製造可能のものは、たくさんありますので
お問合せください。ゼリー工房いんねにお問い合わせ
●いんねゼリーの賞味期限
通常のパウチパックゼリー飲料の賞味期限は1年というものが多いですが、
いんねのゼリーは、半年とさせていただきます。
理由としては、いんねのゼリーは、ご注文をいただいてから製造するため、
新鮮なまま最速でお届けできるので長く設定する必要がないと考えたことと、
品質上は、アルミレトルトパウチ用の袋材を使用しているので、
１年たっても飲めますが”最高の状態でおいしく飲んでいただきたい”
為に、あえて半年に設定しました。
●個人情報の取りあつかいについて
ゼリー工房いんねを通じてご購入の際、ご連絡いただきましたみなさまの
お名前、ご住所、お電話番号、Eメールアドレスなどの個人情報は、
サービスで必要な範囲内（ メールなどによってキャンペーンなどの
ご案内を差し上げることがございます）で利用させていただきます。
また、ご購入以外の懸賞応募等に関しては、すでにご住所や電話番号は、
お聞きしていませんので特にご安心してご応募できます。
●品質について
ゼリー工房いんねは、厚生労働省製造許可取得済み。
清涼飲料水（ゼリー飲料）の製造許可の証として
固有記号ＩＮＭを取得しております。
清涼飲料水の製造許可は非常に厳しい為、無許可製造販売も多く、
先日も無許可で製造販売をしていた企業が摘発され、全品回収という
事件もありました。
一般に皆さまの飲まれている清涼飲料も固有記号があるか確認される
ことが必要と感じます。
＊いんね商標登録番号4804014
●どこで作っていますか？
清涼飲料水の認可工場にて製造しています。
工場は高崎市にあります。
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ゼリー工房いんね(R)
厚生労働省製造販売許可取得済
食品安全部基準審査課
食安基収第1-134号
固有記号ＩＮＭ（清涼飲料水区分）
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