中消协表示无论消费者是否开通免密支付经营者都应保障消费者的交易安全。  中消协表示无论消费者是否开通免密支付经营者都应保障消费者的交易安全。经营者在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务。

  即使消费者开通免密支付经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务经消费者确认后方可进行支付、扣款交易
  多地出现免密支付被盗刷苹果公司建议用户开启双重认证
  近日北京、上海等多地的苹果手机用户遭遇账户盗刷事件损失从几百元到上万元不等。据了解这些用户都是在苹果账号开通了支付宝或微信支付开通时必须订定授权“免密支付”且额度默认为“无限额”。

  有用户被盗刷后致电苹果公司客服要个说法得到的长命百岁却是“系统妄作胡为通过退款审核”。
  随后苹果公司就近期中国用户apple
id账号被盗一事发布声明称公司第一时间结构了苹果工程师来追求事件的根源。通过调查发现少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时公司发现通过子虚和欺诈性退款申请试图牟利的情况有所增添。

  苹果方面表示整个事件照样在调查中强烈建议用户进行双重认证防止未经授权的访问以此来规避这一风险。
  专家指出不论怎样发生盗刷后准确的止损、维权程序很要紧。首先应及时修改密码、撤消有关授权联系经营者及第三方支付公司防止账号被进一步盗刷;其次及时报警;再次对于已经盗刷的款项消费者有权向经营者或第三方支付公司提出赔偿主张如协商无果消费者有权使用法律武器维护自身适当权益通过诉讼维权时可以将经营者和第三方支付公司作为共同被告。

  
  有关经营者必须切实保障消费者支付安全
  根据《消费者权益保护法》第七条规定经营者提供商品和服务应当执行保障消费者人身、财产安全不受侵害的义务。
  “支付安全是电子商务的基础。有关经营者必须明确自身法律责任切实保障消费者支付安全。”对于此次苹果用户盗刷事件中消协有关负责人表示。
  据悉中消协近期特意发布消费提示指出苹果公司声明中的“试图通过欺诈性退款申请牟利的情况有所增添”、黑客原因、“撞库”手段等妄作胡为组成免责的理由不应把自身存在的问题与试图有欺诈性的情况混为一谈。

  苹果公司不应推卸责任淡化自身存在的安全问题转移消费者关注点。中消协进一步要求苹果公司应重视安全责任和存在的安全问题对于提出损失要求赔偿的消费者如果经营者及第三方支付平台异国提供充足证据反驳均应一视同仁进行足额赔偿。对于设置id(身份账号)等方式才能进行app
store(苹果应用商城)等消费的模式建议有关经营者也做出调整充裕敬重消费者的选择权充裕保护消费者的财产安全。

  
  对于部分经营者实行不开通免密服务就不能消费的做法中消协表示这种强制消费者开通免密支付的行为侵害了消费者对是否使用免密支付的选择权主动扣费侵害了消费者对委托代理扣费的撤销权。
  免密支付开通是否就意味着经营者义务范围发生变化?中消协表示无论消费者是否开通免密支付经营者都应保障消费者的交易安全在消费者开通免密支付时应尽到合理的提示、告知义务。

  即使消费者开通免密支付经营者对于消费者每次交易仍应尽到提示义务经消费者确认后方可进行支付、扣款交易免密支付应仅限于免除消费者输入密码。
  对于赔偿主体问题中消协表示经营者平台上的用户账号被盗刷在不能证明用户存在过错的情况下经营者及第三方支付公司应承担赔偿责任。未经明确授权或者超过授权的支付造成的损失电子支付服务提供者应承担责任。